Пользовательское соглашение
(публичная оферта)
Редакция от 17.06.2026
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) самозанятого Лысенко Евгения Дмитриевича (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг сервиса PetRoutine на условиях ниже. Документ адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»). Начиная использовать Сервис, Пользователь полностью и безоговорочно принимает (акцептует) условия настоящей оферты (ст. 437, 438 ГК РФ).
1. Термины
- Сервис / PetRoutine — программно-аппаратный комплекс: Telegram-бот и Telegram Mini App, помогающий вести историю ухода и здоровья питомца, с функциями ассистента, напоминаний, хранения документов и т.п.
- Исполнитель — лицо, оказывающее услуги Сервиса (указано в реквизитах).
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
- Подписка — платный доступ к расширенным функциям на определённый период.
- Акцепт — полное принятие Пользователем условий оферты.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса PetRoutine, а Пользователь принимает и (при выборе платной подписки) оплачивает их на условиях настоящей оферты. Состав функций бесплатного и платных тарифов указывается в интерфейсе Сервиса и на странице «Тарифы».
3. Акцепт оферты
Акцептом признаётся начало использования Сервиса (запуск бота, открытие Mini App) и/или оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Если Пользователь не согласен с условиями — он должен прекратить использование Сервиса.
4. Описание Сервиса и ограничения
Сервис носит информационно-вспомогательный характер: помогает хранить и структурировать сведения о питомце, напоминает о делах и формирует ответы с помощью технологий искусственного интеллекта. Сервис не является ветеринарной услугой, не ставит диагнозы и не назначает лечение. Ответы ассистента могут содержать неточности; решения о здоровье питомца Пользователь принимает самостоятельно и при необходимости обращается к ветеринарному врачу.
Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует отсутствие технических перерывов, ошибок и недоступности по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая работу Telegram, платёжных и иных сторонних сервисов).
5. Тарифы и оплата
Базовые функции предоставляются бесплатно. Актуальная стоимость и состав платных тарифов указаны в Сервисе и на странице «Тарифы».
Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa; реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Подписка оплачивается за выбранный период; автоматическое списание (автопродление) не производится — продление выполняется Пользователем вручную. Услуга считается оказанной по факту предоставления доступа на оплаченный период. Чек формируется и направляется в соответствии с применением налогового режима НПД.
6. Возврат средств
Пользователь вправе отказаться от услуг в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов. Порядок и сроки возврата за неиспользованный оплаченный период: возврат рассчитывается пропорционально неиспользованным дням, срок рассмотрения и возврата — 14 дней. Запрос на возврат направляется на e-mail Исполнителя.
7. Права и обязанности
Исполнитель обязуется:
- предоставлять доступ к функциям Сервиса согласно выбранному тарифу;
- обрабатывать персональные данные согласно Политике конфиденциальности;
- рассматривать обращения Пользователя по указанным контактам.
Пользователь обязуется:
- использовать Сервис законно и не нарушать права третьих лиц;
- предоставлять достоверные сведения и не загружать запрещённый контент;
- самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему аккаунту Telegram.
8. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании информации из Сервиса, в том числе касающиеся здоровья питомца, а также за убытки, возникшие из-за недоступности Сервиса или действий сторонних сервисов. В случаях, когда ответственность Исполнителя наступает, она ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за период, в котором возникло нарушение, в пределах, допускаемых законом.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и на основании Согласия на обработку персональных данных, которые являются неотъемлемой частью отношений сторон.
10. Срок, изменение и расторжение
Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на этой странице; изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и/или удалив учётную запись.
11. Споры и применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров; претензия направляется на e-mail Исполнителя и рассматривается в течение 14 дней. При недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.
12. Реквизиты Исполнителя
Самозанятый Лысенко Евгений Дмитриевич
ИНН: 481303954095
E-mail: lysenko.edm@gmail.com
Сайт: petroutine.ru